LHV-s usume, et Eesti inimesed on aktiivsed, julged ja nutikad. Nendes on palju ettevõtlikkust ja iseseisvust. Nad on töökad, tublid ja edukad. Meie inimesed on väärt inimesed ja Eesti on nende nägu. Samasugune on ka LHV.
Suve lõpul tuletame seda mõtet üle-eestiliselt meelde. Selle jaoks oleme appi kutsunud mõned silmapaistvad LHV fännidest kliendid, kes ka ise nimetatud omadusi hästi esindavad: muusikud Tanel Padar ja Laura Prits, moelooja Kriss Soonik-Käärmann, tippkokk Peeter Pihel ja jalgpalli rahvuskoondise peatreener Martin Reim.
Oleme julgelt kasvanud
Tahaksin rõhutada omadusi, mis on vajalikud, et seada edasiviivaid eesmärke ja neid edukalt saavutada. Esiteks julgus. LHV on alati tegutsenud julgelt ja see on võimaldanud meil kiiresti kasvada. Väärtustame julgust ka oma klientide puhul. Investeerimine tulevikku nõuab enesekindlust ja valmisolekut ootamatusteks.
Oleme kasvanud suurimaks eestimaiseks finantsgrupiks. Aasta tagasi tähistasime hetke, mil meie pangaga liitus saja tuhandes klient, kuid täna on LHV Pangal kliente juba 125 000. Veelgi enam, üle 175 000 on neid, kes koguvad LHV abil endale pensioni. Ütleme julgelt kõigile „Tere tulemast!”.
Aktiivne roll
Ühel õigel pangal on ühiskonnaelus aktiivne roll. Pankade kaudu kulgeb majanduselu vereringe. Nii ongi, et kui mõni teine teenusepakkuja on tõmbunud tagasi, siis meie laieneme, et jõuda kõikide klientideni, kellele võiks LHV mõttelaad ja teenused sobida. Oleme olnud aastaid kohal elektroonilistes kanalites. Meie peakontor asub Tallinnas, kuid oleme aktiivselt laienenud ka Tartus. Täna soovime olla aktiivsemalt klientide jaoks kohal ka Pärnus, Viljandis ja Rakveres, kuid meie esindajate poole saab pöörduda mujalgi.
Selleks, et aktiivsed Eesti inimesed ja ettevõtted saaksid kõik rahaasjad korda ajada LHV-s, oleme aktiivselt laiendanud oma teenusteportfelli. Lisame sularahaautomaate ja oleme turule toonud mitmeid laenutooteid alates kodulaenust kuni mikrolaenuni väikeettevõtetele. Pole enam jäänud teenuseid, mille puudumine oleks takistuseks LHV kliendiks hakkamisel.
Tänavu oleme tublilt tegelenud sellega, et tõsta teenuste kvaliteeti ja parandada klientide kogemust. Soovime, et end LHV-ga sidunud kliendid tahaksid veelgi aktiivsemalt meie pakutavat kasutada.
Aktiivsuses peitub soov tegutseda – kes palju teeb, see palju jõuab. LHV on sellest ehe näide. Hindame tegutsemiskirge kõrgelt ka oma klientide puhul. Ja tahame aidata seda kasvatada ja selle rakendamisel tuge pakkuda.
Oskame ja tahame Eesti inimestega suhelda – uuringud on näidanud, et pakume klientidele Eesti parimat teenindust.
Eestit ja siinseid inimesi peetakse nutikaks. See märksõna on meile tähtis. Klientide teenindamisel mõtleme alati, kuidas teha asju senisest paremini, et need oleksid lihtsamad, mängulisemad, arusaadavamad. Rahaasjade ajamisel aitab innovatsioon hoida kokku aega ja närvirakke. Proovime olla harjumuspärasest ühe sammu võrra ees.
Hea näide nutikuse rakendamisest on videotuvastuse teel pangakonto avamine erakliendile. Või mugav palgamakse teenus väikeettevõtetele. Meie mobiilipanga uuendused aitavad rahaasju järjest enam taskuekraanile kolida.
Kuigi nii LHV Panga kui ka meie pensionifondide põhifookus on endiselt siinsel kliendil, oleme ettevõtlikud ja otsime pidevalt uusi võimalusi, kuidas oma äri laiendada. Ettevõtlikkust iseloomustab loov mõtlemine, ka uute riskide võtmine. Oleme ju alati tutvustanud oma visiooni Eestist, kus inimesed ja ettevõtted julgevad suurelt mõelda, ette võtta ja tulevikku investeerida.
Ettevõtluskirg on see, mis kannustab meid, kui näiteks mõtleme välja uusi investeerimisvõimalusi pensionikogujate raha kasvatamiseks või tegutseme selle nimel, et pakkuda uudset pangateenust kogu Euroopa finantstehnoloogiaettevõtetele. Viimane on LHV uus ärisuund. Loodetavasti aitab meie ettevõtlikkus finantsteenuste ekspordil veelgi enam panustada Eesti majanduskasvu.
Iseseisvus
Lõpetuseks, üks tähtis omadus, mis meid ühendab, on iseseisvus. Meil on rõõm tõdeda, et enamik meie kliente ei vaja oma rahaasjade ajamiseks juhendamist, kuigi oleme alati valmis aitama. Nii nagu oma otsuseid meeldib Eesti inimestele ise teha, meeldib see ka meile. Sõltumatusega kaasneb ka vastutustunne.
LHV on Eesti pank. Siin töötavad inimesed on ju samuti kohalikud. Me langetame otsuseid kohapeal, see annab meile vabaduse ja kiiruse. Eesti inimesed ja ettevõtted on ka LHV omanikud. Oleme laia omanikeringiga börsiettevõte ja anname iga kuu aktsionäridele oma tegevusest aru. Tahame, et meie sammud oleksid arusaadavad ja kõik LHV-sse uskujad saaksid meie omanikeringi astudes LHV arengusse panustada. Üheskoos moodustavadki kliendid, omanikud ja töötajad iseseisva LHV. Loodetavasti hoiad ka sina meie tegemistel silma peal. Oleme koos julged, aktiivsed, nutikad, ettevõtlikud ja iseseisvad, see aitab meid edasi parema tuleviku poole.
Erki Kilu
LHV Panga juhatuse esimees
Finantsteenuseid pakuvad AS LHV Pank ja AS LHV Varahaldus. Tutvu tingimuste või prospektiga lhv.ee ja küsi nõu meie asjatundjalt.
Artikkel ilmus LHV ajakirjas Investeeri 3/2017
Tweet
